（十四）信访办公室

1.部门定位。公司信访工作部门。

2.部门职能。维护信访人权益并维护秩序：受理群众来电、来信、来访及上级行政机关和有关部门转办、交办的信访事项，保护信访人的合法权益，维护信访秩序；催办信访：向本级有关单位、部门转办、交办、催办信访事项；解决信访事项：协调处理有关信访事项，提出解决有关信访事项的意见和建议； 做好法律与政策宣传：做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访；研究政策提出工作改进意见：研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向公司提出完善政策和改进工作的建议；审查重要信访案件为相关部门提供案源：承办上级交办的信访件，对重要信访件进行了解核实，经过筛选向有关科室或部门提供案源；分析信访信息并提出意见：综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议；负责协调、联系森林公安局、林区检察院、林区法院做好维稳工作。